近日，在2019杭州·云棲大會上，阿里巴巴人工智能實驗室發(fā)布了天貓精靈人機交流系統(tǒng)的AliGenie 4.0版本，憑借強大的硬件接入能力，天貓精靈自推出以來，幫助歐普照明、雷士照明、1918照明等眾多照明品牌實現了產品的智慧升級。新技術也讓行業(yè)結構發(fā)生了變化，促使照明企業(yè)在新零售模式上開始探索。近日，1918照明打造的S2B2C模式新零售平臺“購享商城”正式上線，主打輕資產運營和賦能經銷商，一經推出就在行業(yè)內引發(fā)了高度關注。

回歸交易本質，探索渠道革新

目前，家居照明行業(yè)的新零售足跡主要分布在智能交互、智能家裝體驗、渠道賦能、新零售空間燈光設計、工業(yè)設計等方面。

在智能家裝方面，新零售的提出者阿里巴巴選擇與居然之家達成新零售合作。在渠道賦能方面，1918照明定制專屬新零售平臺“購享商城”，用移動互聯網技術為傳統(tǒng)渠道賦能，幫助經銷商解決經營成本、效率、客戶體驗等難題。

2016年馬云在阿里云棲大會上提出“新零售”的概念，他認為：新零售是“線上”“線下”零售模式。1918總經理章厚定則認為：“新零售是一種思維方式，它讓傳統(tǒng)企業(yè)重新回歸到交易的本質，也就是產品價值和體驗。新技術的價值是，它讓我們可以利用新的技術手段去解決原本可能很困難的問題。”

商務部曾在一份報告中對“新零售”給出一個泛化的概念，即：新零售是以消費者為核心，以提升效率、降低成本為目的，以技術創(chuàng)新為驅動，要素全面革新進化的商品交易方式。

一直以來，照明行業(yè)有著重資產運營、低頻購買、低復購率、產品種類繁多等特點，如何在低成本的前提下實現店面升級、體驗升級、增加客流、以及指導未來的經營方向？對此，章厚定認為：“以往我們談論零售時談得比較多的是蓄水、客流、引流這些話題，在新零售時代，我想在經營C端消費者的同時，同時要服務好我們的B端客戶，通過新的技術，為他們進行深度賦能。S2B2C是目前比較符合我們的一種新模式。”

據悉，1918照明是高端時尚燈飾品牌，主打高端原創(chuàng)設計，其用戶大多為追求品質、設計、人性化體驗的80、90后新一代消費群體。1918購享商城是一個通過提供完整可靠的線上商城、ERP管理系統(tǒng)和分銷系統(tǒng)賦能經銷商，共同為消費者提供新的購買體驗的新零售平臺。

全鏈路賦能，效率創(chuàng)造價值

在外界很多人看來，1918自建新零售平臺是在重復造車輪，但在章厚定看來，接入阿里巴巴體系其實并不是當下的**。

一方面，阿里巴巴對于C端消費者數據確實有著豐富的經驗和工具，但是在服務經銷商這件事情上，顯然沒有照明行業(yè)內的人士更專業(yè)。并且對于獲取微信客流而言，購享商城也是比阿里系產品更具優(yōu)勢的選擇。

另一方面，燈飾照明產品種類繁多，接入阿里巴巴勢必會遇到產品數字化、商品上架、店鋪裝修等問題。如果讓每一位經銷商都獨自面對上千款燈飾產品的數據上傳，這顯然是不合理也不現實的。1918購享商城通過提供一站式服務，解決了商家平臺維護的難題，短時間就能讓更多的經銷商開通屬于自己的線上商城。

在分工上，1918偏向全鏈路賦能，包括大數據分析、新零售培訓、活動策劃、物料支持、營銷推廣等，為此，1918組建了專門的購享商城信息管理部；經銷商則負責運營管理用戶，發(fā)現并制定需求，反饋給購享商城技術部門，以便落實。1918也在對經銷商進行培訓，幫助他們利用新工具，從過去的被動等待旺季，轉向主動創(chuàng)造旺季。

專業(yè)人士評價購享商城：“從傳統(tǒng)商業(yè)過渡到數字商業(yè)，‘新零售’只是一個起點，更重要的是讓數據去指導‘新制造’，這意味著購享商城非但不是傳統(tǒng)經銷商的競爭者，而是以消費需求和數據驅動生產商的一個外腦。”

據了解，1918購享商城已經成功邀請了江西、安徽、山東、成都等地區(qū)的20多家門店作為新零售的改造店，以江西上饒店為例，章厚定描繪了1918購享商城的新零售面貌。

“在門店商圈半徑30公里畫一個圈，購享商城用獨立開店、LBS定位、小程序、二維碼分享、簡化運營、智能化銷售這些工具和服務，讓原本孤立的門店，變?yōu)榭梢苑咒N、可以合伙的輕資產創(chuàng)業(yè)平臺，引發(fā)更多的裂變。

通過購享商城便利的移動體驗，消費者可以隨時隨地挑選1918的燈飾產品、咨詢產品細節(jié)、下單付款完成交易。隨后，訂單會被分配到距離他**近的上饒門店，客服確認訂單后，就會與買家預約上門安裝的時間。訂完完成后，系統(tǒng)按照規(guī)則自動分配分銷利潤。

在售前，買家可以在購享商城上看到其他用戶對產品、服務、安裝的評價。在售后，買家也可以發(fā)表自己的看法。購享商城根據真實評價和用戶標簽，可以建立一套興趣推薦算法，為具有相同標簽的消費者提供更貼近他真實喜好的產品，促成更多潛在交易。不像以前，消費者往往是帶著期待走進來，卻因為大海撈針一樣的選購體驗，毫無收獲地走出去。”

在上饒店上線**周，購享商城協助策劃推出的眾籌新品500支現代燈就被搶購一空。購享商城的項目經理蔡琪錫表示：“我們做購享商城不是因為新零售是風口，它是以線下門店為服務主體的新商業(yè)，以數字化工具，降低運營成本、提高運營效率、改善用戶體驗，打通營銷鏈和供應鏈，用效率創(chuàng)造獨特價值。”

“我們在解決整個行業(yè)的問題。”章厚定說，面對規(guī)模龐大但模式傳統(tǒng)、相對落后的家居照明零售行業(yè)，1918想要實現的新零售變革，正在進行中。