初見(jiàn)李文娟，是在她的辦公室，時(shí)間是2019年上海地材展之后。因?yàn)閯倛A滿地結(jié)束了地材展，且取得了不俗的成績(jī)，她看起來(lái)心情大好。

一襲深南色裙裝，搭配一條長(zhǎng)款項(xiàng)鏈，除此之外再無(wú)半點(diǎn)裝飾，整體大方、有氣質(zhì)。

本以為她是一個(gè)溫和的人，3個(gè)多小時(shí)的對(duì)話之后才發(fā)現(xiàn)，與她溫和的外表不一樣，她實(shí)際上“剛”得很。

“剛”不是暴戾兇狠，用今天的話來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是有魄力，敢正面對(duì)抗。而李文娟的“剛”，既有魄力，也蘊(yùn)藏著自信，一半表現(xiàn)為產(chǎn)品的執(zhí)著，一半書寫著品牌的驕傲。

可能也正是因?yàn)檫@種性格，某種程度上為她的志業(yè)雄心畫下了坐標(biāo)系。

▲金鋼鉑林總裁李文娟

敢“正面剛”的女總裁

在網(wǎng)絡(luò)熱詞“剛”還沒(méi)流行之前，李文娟經(jīng)常與客戶“正面剛”。

事情發(fā)生在“歐典事件”之后。

2006年，歐典地板事件曝光，假進(jìn)口帶來(lái)信任危機(jī)，引發(fā)了整個(gè)地板行業(yè)“地震”，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)也被越來(lái)越多的行業(yè)人士提倡和重視。

然而，此時(shí)有人在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)布言論，稱金鋼鉑林不是進(jìn)口地板。面對(duì)指謫，李文娟二話沒(méi)說(shuō)，帶著對(duì)方從海關(guān)查看貨柜單據(jù)，到工廠卸貨，一路見(jiàn)證，以**直接的方式力證金鋼鉑林的清白。

還有一次，客戶稱金鋼鉑林地板有甲醛，不環(huán)保。李文娟便特聘專業(yè)的檢測(cè)人員，與之一起親自上門，到客戶家中給各個(gè)房間做甲醛含量檢測(cè)比較，排除了地板釋放過(guò)多甲醛的嫌疑。

解決問(wèn)題的辦法有很多種，發(fā)布律師聲明、提起訴訟等都是正規(guī)途徑，然而，李文娟卻不愿品牌受到任何質(zhì)疑，總是以**簡(jiǎn)單粗暴的方式讓對(duì)方直口無(wú)言。

問(wèn)及原因，她回答，一直以來(lái)金鋼鉑林始終堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量為**低準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

“品質(zhì)是我**低的要求”，她講到，如果要提供給顧客一個(gè)能認(rèn)可的產(chǎn)品，品質(zhì)是**低的要求，這也是產(chǎn)品的生命，假如沒(méi)有品質(zhì)，其他都免談。

在李文娟看來(lái)，客戶選擇即代表信任，要對(duì)得起這份信任就不能拿虛假的產(chǎn)品去糊弄。

早在金鋼鉑林還未成為自有品牌之前，品牌意識(shí)就種在她的心里，她堅(jiān)決不愿品牌形象受一絲一毫損害。

據(jù)了解，1996年~1998年，正值進(jìn)口地板進(jìn)入國(guó)內(nèi)的高峰期，當(dāng)時(shí)“好地板，德國(guó)造”的口號(hào)深入人心，但伴隨著國(guó)產(chǎn)強(qiáng)化木地板企業(yè)的崛起，市場(chǎng)上良莠不齊的強(qiáng)化木地板都以“源自德國(guó)”、“德國(guó)技術(shù)”，混淆德國(guó)原裝進(jìn)口的概念”，國(guó)產(chǎn)地板品牌以大量的廣告投入，掩蓋掉原裝進(jìn)口地板的聲音，將原裝進(jìn)口的市場(chǎng)份額嚴(yán)重?cái)D壓。與此同時(shí)，很多原裝進(jìn)口品牌代理商也紛紛玩起國(guó)內(nèi)“貼牌”，用假宣傳、假包裝謀取暴利。

這些在當(dāng)時(shí)已成為行業(yè)公開(kāi)的秘密，甚至消費(fèi)者都已接受。

據(jù)李文娟回憶，當(dāng)時(shí)有不少國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家建議她也如法炮制，用進(jìn)口設(shè)備、進(jìn)口原紙，按進(jìn)口規(guī)格做，但都被她一一拒絕，她表示，“我可以銷售國(guó)產(chǎn)地板，但產(chǎn)地要注明‘中國(guó)’”。

因?yàn)橄矚g，所以看得“深”

回憶剛?cè)胄袝r(shí)的情景，李文娟歷歷在目。

“一開(kāi)始我是做進(jìn)口代理的，后來(lái)決定從事這個(gè)是因?yàn)閰⒂^德國(guó)地板工廠時(shí)被嚴(yán)格的品控震驚。”據(jù)她介紹，德國(guó)對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)控制做得非�？量�，并不是一套標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)流程做完就可以讓產(chǎn)品出廠，生產(chǎn)過(guò)程中，他們還會(huì)不斷的抽查產(chǎn)品去各種實(shí)驗(yàn)，包括驗(yàn)證性的和破壞性的實(shí)驗(yàn)，只有各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)同時(shí)符合歐標(biāo)和廠標(biāo)，才能出廠，進(jìn)入流通。

“也正是因?yàn)檫@種對(duì)產(chǎn)品一絲不茍的態(tài)度和精神打動(dòng)了我，讓我走上了進(jìn)口地板這條路。”李文娟如是說(shuō)。

從曾經(jīng)的一間門店，到現(xiàn)在的超200家專賣店，22年砥礪前行，金鋼鉑林的發(fā)展不是僥幸。

每一年的展會(huì)，金鋼鉑林展位經(jīng)常人滿為患，而每一屆展會(huì)過(guò)后，金鋼鉑林的產(chǎn)品也會(huì)引爆行業(yè)，掀起一陣“模仿”熱潮。

當(dāng)記者問(wèn)她是如何精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)潮流趨勢(shì)時(shí)，李文娟透露，與其個(gè)人眼光有關(guān)。她表示，因?yàn)橄矚g，所以看得很“深”。

這種“深”是“入木三分”，還是“刻骨五分”，甚至“八分”、“十分”，記者無(wú)法衡量，但據(jù)爆料，總記不住人名的她，能對(duì)所有自己采買的進(jìn)口地板的型號(hào)、花色如數(shù)家珍，包括20年前的產(chǎn)品特點(diǎn)都能娓娓道來(lái)，比利時(shí)BerryAlloc邀請(qǐng)李女士參加2019年的新品選樣，從設(shè)計(jì)紙樣到成品，跨時(shí)1年多，從100多款花色中選擇，她先后5次盲選的前8款花色是相同的。

對(duì)于產(chǎn)品的執(zhí)著，她稱，多一分則多，少一分則少，沒(méi)有差不多，只有剛剛好。

22年如一日，豐富的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品的專注練就了她敏銳的嗅覺(jué)，不僅能及時(shí)洞察行業(yè)變化，而且還能根據(jù)消費(fèi)者需求打造**新產(chǎn)品，以**新品、**花色引領(lǐng)進(jìn)口地板消費(fèi)新趨勢(shì)。

“李文娟替你把關(guān)過(guò)”

自1997年成立至今，22年蓬勃發(fā)展，金鋼鉑林在行業(yè)中樹(shù)立了良好的品牌美譽(yù)度和**度，且品牌實(shí)力也不斷增強(qiáng)。截至目前，金鋼鉑林代理了歐洲8大地板品牌在中國(guó)的銷售業(yè)務(wù)，在全國(guó)約70個(gè)城市，建立了超過(guò)200家品牌旗艦店和加盟專賣店。

作為一手創(chuàng)辦企業(yè)的總裁，李文娟深耕行業(yè)幾十年，不僅見(jiàn)證了行業(yè)的起起落落，也對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)洞若觀火。

對(duì)于當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，李文娟表示，機(jī)遇與困難并存。

當(dāng)下，同行企業(yè)的品牌意識(shí)顯著提高，隨著建筑業(yè)的發(fā)展和國(guó)人消費(fèi)能力的提升，進(jìn)口地板行業(yè)份額將會(huì)越來(lái)越大，但目前市場(chǎng)上仍然有部分品牌魚(yú)目混珠，以貼牌生產(chǎn)的方式冒名頂替，從以前的“國(guó)產(chǎn)貼牌”轉(zhuǎn)為“原產(chǎn)地貼牌”，混入進(jìn)口品牌店，這類“小偷”，不僅損害了正規(guī)企業(yè)的利益，也讓消費(fèi)者真?zhèn)坞y辨。

除了擾亂市場(chǎng)的“小偷”，當(dāng)前進(jìn)口地板行業(yè)也缺乏共享精神，各進(jìn)口地板品牌都是各自為營(yíng)，圍繞一塊小小的“蛋糕”，上演你追我趕、取而代之的戲碼，在還沒(méi)出現(xiàn)“大魚(yú)”的情況下，往往是“蝦米”們自相殘殺。

針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，李文娟告訴記者，金鋼鉑林有兩大“法寶”。一是延長(zhǎng)產(chǎn)品線，全方位布局，均衡發(fā)展，以多品類產(chǎn)品滿足各消費(fèi)階層的需求，加強(qiáng)企業(yè)的抗競(jìng)爭(zhēng)力；二是堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量為**低準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，將產(chǎn)品賦予金鋼鉑林自有的品牌文化，一樣的產(chǎn)品展現(xiàn)不一樣的內(nèi)涵，讓經(jīng)銷商有底氣，告訴他們“金鋼鉑林的產(chǎn)品都是由李文娟替你把關(guān)過(guò)的”。

有痛點(diǎn)，也有應(yīng)對(duì)之道，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，李文娟卻不想局限于此，她在謀劃著一盤大棋。

據(jù)其透露，現(xiàn)階段，金鋼鉑林目標(biāo)是將地板品牌轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)式品牌，從現(xiàn)有的19類擴(kuò)大到35類，讓消費(fèi)者在金鋼鉑林能購(gòu)買到更多100%原裝進(jìn)口的地板；未來(lái)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)足發(fā)展，金鋼鉑林又將從平臺(tái)式品牌向地板品牌轉(zhuǎn)型，金鋼鉑林就代表歐洲高端進(jìn)口地板，成為進(jìn)口地板的代名詞。

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